Page 14 - secretary-info

labus Έκδοση 1.0 –
Πιστοποιητικό Γραμματέων Διοίκησης

Administration Secretary Certificate

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3. ΕΞΕΤΑΣΤΕΑ ΥΛΗ

3.1 Αντικείμενα αξιολόγησης και κριτήρια απόδοσης
Ακολουθούν λεπτομέρειες για τα αντικείμενα αξιολόγησης που πρέπει να εξεταστεί ένας

υποψήφιος, στο «Πιστοποιητικό Γραμματέων Διοίκησης» από τη Vellum. Ειδικότερα, προσδι-
ορίζονται τα σχετικά Αντικείμενα Αξιολόγησης, δίνονται τα Κριτήρια Απόδοσης που αξιολο-
γούνται και παρατίθενται οι Δεξιότητες που θα εξεταστούν.

Τα Αντικείμενα Αξιολόγησης προσδιορίζουν τις συγκεκριμένες δεξιότητες που οι υποψή-
φιοι πρέπει να επιδείξουν για να επιτύχουν στην ενότητα. Κάθε Αντικείμενο Αξιολόγησης υ-
ποδιαιρείται σε Κριτήρια Απόδοσης. Τα Κριτήρια Απόδοσης προσδιορίζουν τις γνώσεις που
πρέπει να επιδείξουν ότι έχουν οι υποψήφιοι για να επιτύχουν στο Αντικείμενο Αξιολόγησης.

Οι Δεξιότητες που θα εξεταστούν εξηγούν περισσότερο τα κριτήρια απόδοσης και προσ-
διορίζουν ακριβώς τι πρέπει να μπορούν να κάνουν οι υποψήφιοι στην εξέταση. Για να προε-
τοιμαστούν πλήρως για τις εξετάσεις, οι υποψήφιοι οφείλουν να δύνανται να ικανοποιήσουν
όλα τα Αντικείμενα Αξιολόγησης. Σε κάθε υποενότητα αξιολόγησης όμως, μπορεί να μην εξε-
ταστούν απευθείας όλα τα Κριτήρια Απόδοσης.

3.2 Περιεχόμενα Εξεταστέας ύλης «Πιστοποιητικό Γραμματέων Διοίκησης»
Η εξεταστέα ύλη έχει σχεδιαστεί με σκοπό να εξετάσει τις γνώσεις του υποψηφίου αναφο-

ρικά με την επιχειρησιακή επικοινωνία και τις δεξιότητες Στελεχών Διοικητικής υποστήριξης.
Αρχικά, ο υποψήφιος καλείται να γνωρίζει την έννοια της επικοινωνίας, τις μορφές, τα μέσα
αλλά και τα εμπόδια της. Παράλληλα, αναλύεται η έννοια της επιχειρησιακής επικοινωνίας και
σχετικές θεματικές όπως τα κανάλια επικοινωνίας μιας επιχείρησης, η σχέση της οργανωτικής
δομής και της επικοινωνίας, αλλά και η επικοινωνία με τον πελάτη.

Γενικότερα, τα αντικείμενα αξιολόγησης του Πιστοποιητικού επεκτείνονται σε δεξιότητες οι
οποίες παρουσιάζονται αναλυτικά στον παρακάτω πίνακα.

Αντικείμενα Αξιολόγησης Κριτήρια Απόδοσης Δεξιότητες που θα εξεταστούν

1.1 Επιχειρησιακή Επικοινωνία 1.1.1 Εισαγωγή στην επικοινω- 1.1.1.1 Εισαγωγή στην Επικοι-
νία νωνία

1.1.1.2 Ορισμός επικοινωνίας

1.1.1.3 Διακρίσεις - μορφές επι-
κοινωνίας

1.1.1.4 Μέσα επικοινωνίας

1.1.1.5 Αποτελεσματική Επικοι-
νωνία

1.1.1.6 Εμπόδια επικοινωνίας

Vellum Global Educational Services A.E. Σελίδα 7 από 15