Page 20 - Στέλεχος Γραμματειακής Υποστήριξης - Οδηγός Σπουδών

Πιστοποιήσεις Οικονομίας και Διοίκησης (Υπάλληλος Γραφείου/Γραμματέας Διεύθυνσης)

10.2 Θεματικές ενότητες - Επίπεδο 2

Στο 2ο Επίπεδο περιλαμβάνονται οι ενότητες 1-5 του 1ου επιπέδου καθώς και οι ενότητες του ακολου-

θούν. Μετά το τέλος και του επιπέδου 2 οι σπουδαστές έχουν το δικαίωμα να συμμετέχουν στις εξετά-

σεις πιστοποίησης.

Ενότητα 6η: Εμπορική Αλληλογραφία

6.1 Έννοια Εμπορικής Αλληλογραφίας

6.1 .1 Ορισμός σημασία και διάκριση της Εμπορικής Αλληλογραφίας

6.2 Εμπορικές επιστολές
6.2.1 Η εμφάνιση της Εμπορικής Επιστολής

6.2.2 Διάταξη των στοιχείων της Εμπορικής Επιστολής

6.2.3 Ανάλυση των στοιχείων της Εμπορικής Επιστολής

6.2.4 Εμπορικό Δελτάριο -Υπόμνηση - Τηλεγράφημα – Αίτηση
6.2.5 Η Σύνταξη της Εμπορικής Επιστολής

6.3 Διακίνηση Εμπορικής Αλληλογραφίας

6.3.1 Τα στάδια διακίνησης της αλληλογραφίας

6.3.2 Το Πρωτόκολλο και το Βιβλίο Διεκπεραίωσης

6.3.3 Η αποστολή της αλληλογραφίας

6.3.4 Αποστολή μαζικής αλληλογραφίας

Καθήκοντα και υποχρεώσεις υπαλλήλου γραφείου ως προς την Εμπορική Αλληλογραφία

➢ Διαχειρίζεται και διεκπεραιώνει την έντυπη και ηλεκτρονική αλληλογραφία.
➢ Παραλαμβάνει και διανέμει την εισερχόμενη αλληλογραφία.
➢ Συντάσσει και διεκπεραιώνει την εξερχόμενη αλληλογραφία.
➢ Τηρεί το φυσικό ή το ηλεκτρονικό πρωτόκολλο της εταιρείας.

Σελίδα 19 από 27